ITSS的系列的资源

资源是指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产，如咨询服务供方为满足需方的需求，提供咨询服务所必须具备的知识、经验和工具等。资源要素确保IT服务提供商能“保障做事”，主要由人员、过程和技术要素中被固化的成果和能力转化而成，同时又对人员、过程和技术要素提供有力的支撑和保障。根据所提供的IT服务类型的不同，所需要的资源也不尽相同，但可以对其进行汇总。例如，咨询设计服务和运行维护服务所使用的资源包括知识库、工具库、专家库、备件库和服务台。资源要素所面临的挑战：1、忽略资源的价值，投入不够，导致资源不足；2、对资源的使用不重视，重复投的资现象严重；3、缺乏利用资源的统一规划，资源的利用率不高；4、资源的更新不及时，与市场需求、技术研发脱节。 一种是企业自己做的，另一种是企业找咨询代理机构协助做的。 1、代理机构协助：在ITSS认证过程中主要发生的费用有咨询代理服务费用及认证审核官费； 2、企业独立完成：不存在咨询代理服务费用，也就是主要发生的费用为认证审核官费。 有的伙伴可能就想问了，这些费用的收取有没有固定的标准。答的案暂时是没有的。毕竟不同的企业条件不一样，那申报的难度就不同，且不同的认证审核机构，官费也是不一样的。所以要视具体情况而定。